Обычная покупка на маркетплейсе закончилась судебным разбирательством, в котором продавец потерял почти 1500 рублей. Жительница Могилева добилась компенсации за бракованные кроссовки, защиту своих прав и даже моральный вред, сообщили в пресс-службе суда.
В сентябре прошлого года могилевчанка заказала женские летние кроссовки за 76,16 рубля через маркетплейс, официальным представителем которого в Беларуси является ООО «И». Вскоре при носке обуви обнаружились серьезные дефекты: задник деформировался, появились заломы и складки, подкладка начала разрушаться.
Покупательница многократно просила продавца вернуть деньги, однако ее обращения остались без удовлетворения. Тогда она заказала товароведческую экспертизу. Та подтвердила: товар действительно был ненадлежащего качества. После истица обратилась за помощью в Беларусское общество защиты потребителей (МГООО «БОЗП»).
В феврале организация направила продавцу официальную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги за обувь, компенсировать расходы на экспертизу и оплатить затраты самой организации за помощь. Продавец частично удовлетворил претензию: вернул стоимость товара и экспертизы, но отказался компенсировать услуги МГООО «БОЗП».
Тогда женщина обратилась в суд. Представитель ответчика на заседание не явился, но предоставил письменные возражения и попросил рассмотреть дело в его отсутствие.
Суд Могилевского района встал на сторону истицы. Были установлены факты продажи бракованного товара и просрочка в удовлетворении требований покупателя. Решением суда:
- продавец обязан выплатить компенсацию морального вреда — 50 рублей;
- уплатить неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований — 76,92 рубля;
- возместить МГООО «БОЗП» расходы, понесенные при защите прав потребителя — 985,10 рубля;
- уплатить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований — 126,92 рубля (из них 90% — в местный бюджет, 10% — в фонд защиты потребителей);
- оплатить госпошлину — 210 рублей.
Общая сумма взысканий с ответчика превысила 1400 рублей.
Решение суда не обжаловалось и вступило в законную силу.