Случчанка Алена, решившая заказать кухню через Instagram, столкнулась с масштабным мошенничеством. Предоплата за мебель и бытовую технику была внесена, договоры подписаны, однако после многочисленных обещаний и задержек фирма так и не поставила заказ. Постепенно Алена выяснила, что она не одна пострадала от действий компании, пишет SlutskGorod.
Случчанка Алена в августе 2024-го года решила купить кухню в свою новую квартиру. Девушка изучила сайты нескольких фирм, но остановилась на страничке в Instagram под ником ideal. kuhni_by (ООО «КухниПламадеала» по договору).
Предложение показалось наиболее выгодным, хотя цены на мебель отличались от конкурентов ненамного. По словам собеседницы, клиентов привлекали скидкой в 15% на всю бытовую технику, которую предоставляли по желанию заказчика, а в качестве подарка шел один бытовой прибор из отдельного перечня.
— Негативных отзывов под постами или в закрепленных «кружочках» я не нашла, поэтому без тени сомнений вступила в переписку с менеджером. Спустя неделю общения я решилась на заказ, и меня связали с дизайнером. Дальнейшее обсуждение было через мессенджер в Viber, что меня также ничуть не тревожило, ведь сейчас многие так работают, — рассказывает Алена.
Общение длилось около двух недель. В разговоре со специалистом девушке пояснили, что важным условием сделки является предоплата: следовало сразу внести половину суммы от стоимости кухни и 100% за бытовую технику.
— Привезти ее должны были вместе с готовой кухней, не раньше, и, признаюсь, это единственный пункт, который меня смутил. Но, услышав недоверие в голосе, дизайнер сказала, что на все составляют договор и дают чеки. Так как в прошлом я долгое время работала в торговле, чек для меня является документом, который защищает права потребителя. Поэтому согласилась, и мы договорились о встрече.
В назначенный день дизайнер приехала вместе с замерщиком, с собой привезли сумку с образцами. Специалисты оговорили все детали по проекту, подобрали подходящий цвет, разъяснили клиенту, где лучше установить розетки для техники и сделали необходимые замеры.
— У меня была абсолютно пустая новостройка, поэтому я решила сразу взять все, что мне нужно. Еще до встречи почитала отзывы о производителе техники: вся она была производства Великобритании, качественная. Также нашла их интернет-магазин, который работает с Беларусью.
Но моя оплошность в том, что я не позвонила в эту организацию и не спросила, сотрудничают ли они с моим продавцом кухонь. Все потому, что дизайнер говорила со мной достаточно уверенно, и подозрений не возникло, — говорит случчанка.
Алена выбрала стиральную машину и посудомоечную, газовую панель, микроволновую печь, шкаф духовой и два пылесоса, один из которых шел в подарок. С клиенткой составили два договора и выдали чеки: предоплата за кухню составила 3300 рублей, а за технику — 4120 рублей.
— Эскиз моей будущей кухни был полностью готов в течение нескольких дней, но заказ «под ключ» необходимо было ждать 80 рабочих дней — так прописано в договоре. Деньги были уплачены, документы у меня на руках, поэтому я со спокойным сердцем жила своей жизнью.
Все это время случчанка периодически выходила на связь с менеджером и дизайнером. Но к концу ноября общение сошло на минимум, и девушка стала волноваться. В какой-то момент на связь вышла руководительница фирмы Ольга и сообщила, что ее супруг Эдуард, который также был в должности руководителя, попал в больницу, поэтому изготовление кухни затягивается.
— Мне принесли извинения, я успокоилась и снова ждала. А позже, когда и новые сроки были на исходе, мои родители предположили, что дело нечисто. Именно тогда мне случайно попался единственный негативный отзыв в интернете об этой фирме, и я за него зацепилась, — вспоминает случчанка. — Там было сказано, что с 5 ноября 2024 года фирма сменила название с ООО «КухниПламадеала» на ООО «Кухни Атмосфера», что от этих продавцов пострадало много людей, и все они находятся в закрытой «профильной» группе в Viber.
Девушка начала искать возможность связаться с автором отзыва, а позже вышла на группу пострадавших. Регистрация в нее проходила только по паспорту и договорам с фирмой — Алена легко ее прошла.
По словам собеседницы, на тот момент в группе состояло уже 60 человек из разных уголков Беларуси. Участники сообщали, что на «кухонщиков» не единожды писали заявления в милицию, но в возбуждении уголовного дела всем было отказано.
— Как мне пояснили, каждому был ответ, что это не мошенничество, а плохие бизнесмены. Якобы правоохранители проводили проверку по фактам, и руководство фирмы каждый раз объясняло, что стараются работать, но не получается, подводят подрядчики и т. д. Потом в группе кто-то написал, что связался с Минским РОВД и всем пострадавшим необходимо в срочном порядке написать туда заявление, что я и сделала.
Случчанка говорит, что 24 декабря каждому из потерпевших поступил звонок о том, что заведено уголовное дело в отношении данных граждан по статье УК о мошенничестве в особо крупных размерах. Руководство фирмы арестовали, но скоро стало известно, что Ольгу и Эдуарда отпустили через трое суток под подписку о невыезде.
Понимая, что следствие затягивается, весной 2025 года Алена написала заявление в суд Слуцкого района с просьбой провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств. Уже в мае на третьем заседании было вынесено заочное решение: расторгнуть договоры с фирмой ООО «КухниПламадеала», взыскать в пользу заявителя 7420 рублей, уплаченных по договорам, неустойку в размере 5194 и 1000 рублей компенсации морального вреда.
— Кстати, все потерпевшие, кто имел на руках чеки и писал подобные заявления в суд, выиграли процессы. Только до сих пор практически никто так и не вернул своих денег, а ведь суммы там немалые.
Алена уточняет, что ей известно пока лишь об одном случае, когда человеку удалось отвоевать свои деньги с компенсацией. Им стал житель столицы, который однажды представился в общем чате как бывший прокурор. Несмотря на положительный для себя исход событий, мужчина не оставил остальных потерпевших и продолжает оказывать людям поддержку: помогает писать письма и оформлять документы в различные инстанции.
— Мы писали в Следственный комитет, в Администрацию Лукашенко. Женщина из Бреста была в мае на приеме у Кочановой, и нам обещали взять под контроль ситуацию. Но пока ничего не происходит, нас «футболят» как мячики. Сейчас в группе 111 человек, у нас лежит более 100 исполнительных листов, но никакого результата нет, — говорит собеседница. — В августе 2025-го всем нам пришли письма, что дело приостановлено, и причина очень уж какая-то странная: в связи с невозможностью производства следственных действий.
О том, что супруги-бизнесмены работают до сих пор, Алена знает не понаслышке. Недавно в профильную группу добавилась женщина, заключившая договор с фирмой в августе текущего года.
Случчанка говорит, что у пострадавших от рук «кухонщиков» невнятные действия правоохранителей вызывают вопросы. В свою очередь люди готовы записать обращение к Лукашенко и предать максимальной огласке эту непростую ситуацию.
— Мы хватаемся за любую ниточку, но как не крути, а все это очень странно. Самое обидное и непонятное для меня то, почему все молчат про технику, которую изготавливать не нужно. Эти товарищи взяли деньги и должны были людям передать заказ. Но ни техники, ни денег мы так и не увидели, — возмущается Алена.
— Я просто в шоке. Не знала, что все настолько далеко зайдет, была наивная, и очень хотелось верить, что хоть что-то верну. Пока не столкнешься, не поверишь, что это такой замкнутый круг, и помощи ждать неоткуда.